Toimitusehdot

Yleistä verkkokaupasta

Tiinasmoko y-tunnus 2396959-4 myy verkkokaupassaan tuottamiaan sisältöjä verkkokursseina, ohjeina sekä tuotteina. Tilaajan täytyy olla täysi-ikäinen tai hänellä pitää olla huoltajan lupa tilaamiseen. Palvelujen ja tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveroa 24%. Pidätämme oikeuden hintojen ja lähetyskulujen muutoksiin.

Verkkokaupan yhteystiedot: tiinasmoko@gmail.com, 040 502 2887, postiosoite: Kaislikkotie 9 b, 40250 Jyväskylä.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan Tiinasmokon verkkokaupasta, www.tiinasmoko.fi/verkkokauppa. lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnoissa. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilatut tuotteet ja määrät sekä tilauksen loppusumma veroerotteluineen. Tilaaja sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita.

Maksaminen

Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/

Maksutavat

Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, MobilePay, Masterpass, Pivo, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit, sekä Jousto, Alisa Lasku ja Alisa Yrityslasku.

MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta. Mikäli maksun veloittaminen maksukortilta epäonnistuu, MobilePay-lompakolla maksaminen ei ole mahdollista verkkokaupassa.

Pivo: Käyttöehdot ovat tarjolla Pivon sivuilla: https://pivo.fi/kayttoehdot/pivon-kayttoehdot/

Jousto lasku ja osamaksu on kotimainen palvelu, jolla teet ostoksesi nopeasti ja turvallisesti. Jousto on tarkoitettu yksityishenkilöille, jotka ovat hoitaneet raha-asiansa moitteettomasti. Joustolla saat 30 vuorokautta korotonta ja kulutonta maksuaikaa. Laskun saatuasi voit päättää maksatko sen kokonaan vai osissa. Osamaksulla voit maksaa ostoksesi jopa 36:ssa erässä, alkaen 9,90 eur/kk. Jousto osamaksun kustannukset ovat 3,90 eur/kk ja 19,90%:n luottokorko. Voit maksaa Joustolla 30–3000 euron ostoksia. Luotonmyöntäjänä toimii Aurajoki Nordic Oy. Lue lisää Joustosta osoitteessa www.jousto.com.

OP Lasku – Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä. Halutessasi voit pilkkoa laskun useampaan maksuerään. Ostoksesi näkyvät yhdessä paikassa, joten pysyt helposti perillä rahan käytöstä. Luottorajan avulla pidät kulutuksen haluamissasi rajoissa. Saat laskut kätevästi sähköpostiisi. Verkkopalvelussamme näet tietoja OP Laskun käytöstäsi ja tekemiesi ostosten summan. Voit käyttää OP Laskua, jos olet maksukykyinen yli 20-vuotias, ja sinulla on suomalaisen pankin verkkotunnukset. Lisätietoja OP Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.op.fi/henkiloasiakkaat/paivittaiset/maksaminen/op-lasku

Alisa Lasku on joustava ja turvallinen maksutapa. Maksutapa sopii kaikille yli 20-vuotiaille kuluttajille kaiken tyyppisiin ostoksiin. Halutessasi voit jakaa laskun pienempiin osiin ja maksaa takaisin jopa 60 erässä. Lisätietoja Alisa Laskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.alisapankki.fi/

Alisa Yrityslasku on joustava ja turvallinen maksutapa yrityksille. Maksutapa sopii kaikille suomalaisille yrityksille yhtiömuodosta riippumatta. Ostajan osto-oikeus varmennetaan kokonaan digitaalisesti ja ostotapahtuma vie vain muutaman minuutin. Yritys voi itse valita sopivan maksuajan kolmesta eri vaihtoehdosta: 14 päivää, 30 päivää tai 60 päivää. Lisätietoja Alisa Yrityslaskuun liittyen löydät osoitteesta: https://www.alisapankki.fi/

Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta

Toimitus

Fyysiset tuotteet postitetaan kahdesti viikossa, aina kuitenkin 7 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Toimituskulut näkyvät verkkokaupan kassatoiminnossa ennen tilauksen lopullista hyväksymistä.

Digitaalisen tuotteen oston yhteydessä saat sähköpostiisi erillisen viestin, joka sisältää pääsyn digitaaliseen tuotteeseen. Digitaaliset tuotteet kuten verkkokurssit, ohjeet ja kaavat ovat ladattavissa heti ja 30 vuorokautta ostamisen jälkeen.

Tiettyyn aikaan alkaviin ja päättyviin etäkursseihin kuuluvat materiaalipaketit lähetetään 14 vuorokautta ennen kurssin alkua. Etäkurssin digitaaliset materiaalit ovat ladattavissa 30 vuorokautta maksetun kurssin päättymisen jälkeen.

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana, tulee tästä ilmoittaa viipymättä, mutta kuitenkin 14 vuorokauden kuluessa verkkokauppaan. Toimituksessa vioittuneista paketeista tulee viipymättä ilmoittaa myös toimituksesta vastanneelle kuljetusyhtiölle.

Palautukset

Tiinasmokon fyysisillä tuotteilla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Se koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Halutessasi palauttaa tai vaihtaa tuotteita, ota ensin yhteyttä sähköpostilla tiinasmoko@gmail.com. Liitäthän palautukseen mukaan nimesi, yhteystietosi sekä tilinumerosi mahdollista maksunpalautusta varten. Palautuksesta aiheutuneet kustannukset ovat asiakkaan vastuulla.

Digitaalisilla eli ladattavilla tuotteilla ei ole kuluttajasuojan mukaista palautus/perumisoikeutta.

Etäkursseilla, jotka alkavat tiettynä ajankohtana ja jotka sisältävät etätapaamisia ja digitaalisia tuotteita, on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus ostamisesta alkaen. Sen sijaan etäkurssit, jotka alkavat tiettynä ajankohtana ja joihin kuuluu materiaalipaketti, on peruminen tapahduttava ennen kurssin aloituspäivää ja palautettava jo lähetetty materiaalipaketti. Palautuksesta aiheutuneet kustannukset ovat asiakkaan vastuulla.

Tilauksen peruuttaminen, virhevastuu ja reklamaatiot

Ennen tilauksen fyysisten tuotteiden toimitusta tilauksen voi peruuttaa kirjallisella ilmoituksella sähköpostilla verkkokauppaan.

Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Reklamaatiotapauksissa pyydämme olemaan yhteydessä sähköpostilla verkkokauppaan. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.